
Минздрав переоценит удовлетворенность пациентов медицинской помощью
Министерство разработало единую систему оценки удовлетворенности населения медицинской помощью. В новом опроснике пациентам предлогают оценить свой опыт получения медицинской помощи по нескольким критериям, таким как комфорт пребывания в медучреждении, внимательность персонала, удобство записи на прием, длительность ожидания помощи, а также соответствие полученного опыта ожиданиям, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на директора Центрального НИИ организации и информатизации здравоохранения (ЦНИИОИЗ) Минздрава России Ольгу Кобякову.
Необходимость введения единой системы в Минздраве объясняют тем, что использование разными ведомствами различных методик приводило к невозможности в итоге сопоставить данные.
«Показатель удовлетворенности является сложным, комплексным и субъективным. Он определяется через оценку соответствия системы здравоохранения ожиданиям пациентов. К факторам, влияющим на уровень показателя удовлетворенности людей медицинской помощью, относятся пол, возраст, срок получения медицинской помощи, отношение персонала, состояние инфраструктуры», – отметила Кобякова.
Чтобы высказать свое мнение, пациенту предложат заполнить специальную анкету. В ходе анкетирования нужно будет оценить различные аспекты полученной медицинской помощи, а также отметить, соответствовал ли визит в медучреждение ожиданиям. При этом итоговый процент удовлетворенности полученной медицинской помощью будет выводиться только из вопроса о том, насколько пациент удовлетворен ею в целом.
Новые анкеты уже распространяются в Белгородской, Липецкой и Тульской областях. Запуск мониторинга во всех регионах России возможен только после выхода соответствующего приказа Минздрава.
Читайте также
В Балашихе прошла вторая патронажная школа для пациентов с...
Вторая встреча серии патронажных школ для пациентов с наследственным ангионевротическим отеком (НАО) состоялась 31 мая в Подмосковье. Школа, организатором которой традиционно выступила МОО...
В подмосковных Мытищах состоялась патронажная школа для...
4 мая в Мытищинской городской больнице (г. Мытищи, МО) состоялась первая встреча в рамках патронажной школы для пациентов с наследственным ангионевротическим отеком (НАО). Организатором выступила...
Комментарии (0)